Farin y Andréanne trabajan a bordo de la clínica móvil de Médicos del Mundo: esa pequeña furgoneta que recorre la ciudad y regresa «a los mismos lugares cada dos semanas, haga viento o nieve». El dúo ofrece un enfoque de salud global a quienes el sistema no alcanza.
A las personas en situación de sinhogarismo, a quienes consumen sustancias o a las trabajadoras sexuales que acuden a ellos, Farin y Andréanne proponen una combinación de sus experiencias. El objetivo: definir una gama de opciones que permita a los pacientes «encontrar, dentro del espectro de soluciones, aquella que mejor responda a sus necesidades […]», explica Farin. «No se trata nunca de encontrar la solución correcta, sino más bien de cuántas opciones existen para la persona, para finalmente llegar a algo que tenga sentido para ella».
Ese espectro de soluciones, el par en reducción de daños y la enfermera clínica lo establecen movilizando también su experiencia de vida. El rol de Andréanne consiste primero en «la evaluación de la situación médica, para asegurarme de que la persona está sana y que es capaz de funcionar», pero no se limita a eso. El hecho de haber vivido cerca de personas con problemas de consumo enriquece sus perspectivas y le permite acoger con respeto y benevolencia a las poblaciones marginadas y estigmatizadas que entran en la clínica.
Al igual que Farin, Andréanne adopta una postura de aceptación radical. Esta consiste en admitir que «la persona frente a nosotros no va a dejar de consumir simplemente porque tiene un absceso». La enfermera añade: «Sugerirle que revise sus técnicas de consumo porque sus venas están dañadas, eso es realmente una muestra de respeto hacia la persona». Una actitud clave para que la experiencia de cuidados sea positiva y, poco a poco, se cree una relación de confianza con los pacientes. Es todo esto combinado lo que favorece, al final, un mejor acceso a los cuidados de salud para todos y todas.
Farin, por su parte, extrae su conocimiento experiencial del consumo de sustancias y de una adolescencia pasada en parte en la calle. Porque sabe mejor que nadie lo que significa haber conocido «una infancia difícil». Farin confía en su capacidad para «compartir y crear lazos con quienes están fuera de las normas sociales». Así es como las poblaciones que acompaña el dúo volverán a la clínica el día que lo necesiten, sin miedo a ser juzgadas. Porque, como dice Farin: «El cuidado ocurre antes, durante y después de una consulta. […] El tiempo y la benevolencia también forman parte de los cuidados».